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Conditions Générales

Conditions Générales

Ces Conditions Générales ("Conditions") régissent votre utilisation de la plateforme en ligne du Casino Dragonia (la "Plateforme"). En créant un compte ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Acceptation des Conditions

  1. Ces Conditions constituent un accord légalement contraignant entre Dragonia Casino (appelés collectivement "nous", "notre" ou "nos") et chaque utilisateur qui accède à notre Plateforme (appelé individuellement ou collectivement "vous").
  2. En accédant, en vous inscrivant ou en utilisant les services offerts par le biais de la Plateforme, vous confirmez votre acceptation de ces Conditions.

Exigences d'Éligibilité

  1. Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge requis par la loi applicable) pour accéder et utiliser notre Plateforme.
  2. Notre Plateforme est uniquement accessible aux personnes disposant d'une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement.

Restrictions Géographiques

Notre Plateforme peut être soumise à certaines restrictions géographiques en raison de conditions de licence ou réglementaires. Actuellement, nous sommes restreints en France selon les enregistrements d'AskGamblers.

Règles d'Enregistrement de Compte

  1. Lors de la création d'un compte sur notre Plateforme, vous devez fournir des informations précises et véridiques sur vous-même.
  2. Chaque utilisateur a droit à un seul (1) compte actif avec nous à tout moment.
  3. Nous nous réservons le droit de demander une vérification d'identité ou des documents avant d'approuver l'enregistrement de votre compte.

Politique d'un Compte par Utilisateur

Chaque utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte actif sur notre Plateforme, qu'il s'agisse d'un compte personnel ou partagé. Tenter de créer plusieurs comptes peut entraîner la clôture de tous les comptes concernés.

Vérification d'Identité et KYC

  1. Pour nous conformer aux réglementations sur le blanchiment d'argent (AML) et à celles concernant la connaissance des clients (KYC), nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification avant d'approuver des retraits.
  2. Ces documents peuvent inclure, sans s'y limiter : une pièce d'identité valide émise par le gouvernement, une facture de services publics ou un relevé bancaire.

Obligations d'Exactitude du Compte

  1. Vous acceptez de maintenir des informations exactes et à jour sur vous-même dans votre profil de compte.
  2. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la clôture de votre compte sans préavis.

Responsabilités de Sécurité du Compte

  1. Il est de votre responsabilité de garder vos identifiants de connexion confidentiels et sécurisés.
  2. Nous recommandons d'utiliser un gestionnaire de mots de passe et d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une sécurité accrue.

CREDENTIALS DE CONNEXION ET PROTECTION DU MOT DE PASSE

  1. Votre nom d'utilisateur et/ou votre adresse e-mail doivent rester privés et ne pas être partagés avec d'autres.
  2. Si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une compromission de votre compte, veuillez contacter notre équipe de support immédiatement.

Comportements Interdits et Activités Prohibées

Nous interdisons les comportements suivants :

  • Activité frauduleuse (y compris mais sans s'y limiter le piratage, la tricherie, la collusion).
  • Abus de nos bonus, promotions ou autres offres (par exemple, auto-exclusion pour prévention d'abus de bonus).
  • Mauvaise utilisation de nos jeux, fonctionnalités ou services.
  • Publication d'avis, de notations ou de commentaires trompeurs, faux, diffamatoires ou illégaux.

Prévention de Multi-Comptes et de Fraude

  1. Nous utilisons divers outils pour détecter et prévenir les comportements frauduleux.
  2. Tenter de créer plusieurs comptes peut entraîner la clôture de tous les comptes concernés.

Règles sur les Bonus et Promotions

  1. Tous les bonus offerts par nos soins ont des conditions spécifiques qui doivent être remplies avant que des retraits puissent être effectués, y compris mais sans s'y limiter des exigences de mise et des limites de retrait maximum.
  2. Abuser de nos bonus (par exemple, jouer avec des fonds bonus sans effectuer de dépôt éligible) peut entraîner la suspension ou la clôture du compte.

Conditions de Mise et de Jeu

  1. Nos jeux sont conçus à des fins de divertissement uniquement et vous jouez à vos propres risques.
  2. Nous nous réservons le droit de modifier, retirer ou suspendre tout jeu ou service proposé par nous sans préavis.

Prévention d'Abus de Bonus

Nous avons mis en place diverses mesures pour prévenir l'abus des bonus, y compris mais sans s'y limiter :

  • Restreindre l'accès aux bonus en fonction du comportement des joueurs (par exemple, les modèles de mise).
  • Mise en place de limites de temps pour les bonus.
  • Surveillance et restriction des retraits des comptes qui semblent utiliser nos bonus de manière injuste.

Dépôts et Retraits

Nos méthodes de paiement actuelles sont listées dans la section Méthodes de Dépôt de cette page. Veuillez noter :

  1. Notre Plateforme peut facturer des frais sur certaines transactions de dépôt ou de retrait (vérifiez auprès de votre banque/émetteur concernant les frais applicables).
  2. Les temps de traitement des retraits varient en fonction de votre méthode choisie : les portefeuilles électroniques prennent généralement de 0 à 24 heures, tandis que les paiements par carte peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Vérification Avant Retraits

  1. Pour respecter les réglementations AML et KYC, nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification avant d'approuver les retraits.
  2. Notre équipe de support peut exiger des informations ou des documents supplémentaires pendant les procédures de révision.

Procédures de Traitement et de Révision

Notre équipe de support :

  1. Traitera toutes les demandes dans un délai raisonnable (généralement de 24 à 72 heures).
  2. Répondra rapidement à tout problème survenant, y compris les fermetures de compte ou les restrictions dues à une activité suspecte.

Attentes de Jeu Responsable

Nous encourageons les pratiques de jeu responsables, comme :

  • Fixer des limites sur vos dépôts et vos mises.
  • S'auto-exclure de notre Plateforme si nécessaire.
  • Surveiller votre temps passé à jouer aux jeux (auto-évaluation).

Veuillez noter : notre politique d'auto-exclusion permet une période de réflexion de 72 heures. À la fin de cette période, nous pourrions vous autoriser à faire une nouvelle demande ou à réactiver votre compte.

Equité du Jeu et Systèmes RNG

Tous nos jeux utilisent des Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG) qui sont régulièrement audités par des organisations tierces indépendantes pour garantir l'équité et l'intégrité.

Interruptions Techniques ou Jeu Annulé

  1. Nous nous réservons le droit de terminer, de retarder ou de suspendre toute session de jeu ou tournoi en raison de problèmes techniques imprévus.
  2. De telles interruptions peuvent entraîner l'annulation du jeu (y compris mais sans s'y limiter les gains) jusqu'à ce que le service soit rétabli.

Suspension ou Clôture de Comptes

Nous pouvons fermer ou restreindre un compte si nous soupçonnons :

  1. Tricherie ou comportement frauduleux.
  2. Abus de bonus ou multi-comptes.
  3. Documents de vérification incomplets.

En cas de fermeture, tout solde ou fonds en attente seront confisqués.

Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme

Tous les contenus originaux sur notre Plateforme (par exemple, graphiques, images) sont la propriété de NovaForge Ltd.

Limitation de Responsabilité

Nous ne serons pas responsables de :

  1. Toutes pertes ou dommages consécutifs résultant de l'utilisation de ce site.
  2. Manque à une expectation spécifique concernant les paiements, les bonus, les résultats de jeux ou les performances.
  3. Toutes erreurs techniques ou temps d'arrêt pouvant affecter l'expérience de jeu.

Modification des Conditions

Ces Conditions peuvent être modifiées sans préavis. Il est de votre responsabilité de vérifier les mises à jour chaque fois que vous accédez à notre Plateforme.

Contact ou Assistance

Pour des questions, préoccupations ou problèmes avec un compte, contactez-nous.

En utilisant cette plateforme et en jouant selon ces conditions générales, nous acceptons la responsabilité énoncée par l'opérateur